Termo de Garantia

A New York Pets tem o compromisso de proporcionar produtos de alta qualidade para garantir a satisfação dos nossos clientes. Nossos termos de garantia visam esclarecer os direitos e responsabilidades, assegurando uma experiência de compra tranquila. Ao realizar uma compra em nossa loja online, você concorda com os seguintes termos de garantia:

1. Garantia Legal:

   • Todos os produtos comercializados pela New York Pets possuem garantia legal de 90 dias, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

2. Garantia Estendida:

   • Além da garantia legal, alguns produtos podem oferecer garantias estendidas, especificadas na página de cada produto. Consulte as informações disponíveis para saber os detalhes específicos.

3. Procedimento de Garantia:

   • Em caso de defeito de fabricação ou inconformidade com as especificações, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail atendimento@nypets.com.br ou pelo Whatsapp (11) 95081-6038.
   • Forneça as informações necessárias, como número do pedido, descrição do defeito e, se possível, imagens que evidenciem o problema.
   • Após análise, iremos orientar sobre os procedimentos para troca, reparo ou estorno, conforme aplicável.

4. Exclusões da Garantia:

   • A garantia não abrange danos causados por mau uso, acidentes, negligência, intervenção não autorizada ou desgaste natural decorrente do uso regular do produto.
   • Itens perecíveis, personalizados, sob encomenda ou que apresentem sinais de mau uso não estão cobertos pela garantia.

5. Responsabilidades do Cliente:

   • O cliente é responsável por seguir corretamente as instruções de uso e cuidado fornecidas pelos fabricantes.
   • Produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, acompanhados de todos os acessórios, para acionar a garantia.

6. Prazos de Garantia:

   • O prazo de garantia inicia-se a partir da data de recebimento do produto.
   • Caso o produto esteja coberto por garantia estendida, o período adicional será informado na descrição do produto.

7. Garantia e Sustentabilidade:

   • A New York Pets se compromete a trabalhar apenas com produtos de fornecedores alinhados aos princípios de sustentabilidade, garantindo a qualidade e a procedência responsável.

Ao efetuar uma compra em nossa loja online, você reconhece ter lido e compreendido os termos de garantia da New York Pets. Estamos dedicados a oferecer o melhor atendimento e garantir a satisfação dos nossos clientes.